为深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《消保法实施条例》）相关要求，强化银行个人金融业务合规管理，提升个金纠纷化解能力，近日，山东青大泽汇律师事务所受邀为中国农业银行股份有限公司青岛市分行（以下简称“农行青岛分行”）个人金融条线工作人员开展专项法律培训。

专题分享环节，周艳律师以《〈消保法实施条例〉下银行零售业务合规精讲—— 律师视角》为主题，结合自身实务经验，从条例修订背景、核心条款解读、零售业务合规风险点识别三大维度展开分享，聚焦个人信贷、银行卡业务、理财产品销售、个人信息保护等高频业务场景，剖析《消保法实施条例》对银行零售业务提出的新要求、新规范，明确合规操作的关键节点与注意事项。并从律师执业视角出发，针对业务流程中可能存在的合规漏洞，提出可落地、可执行的风险防控建议，帮助参训人员快速掌握条例适用要点，筑牢业务合规 “防火墙”。

王媛律师以《〈消费者权益保护法实施条例〉下银行个金纠纷化解新思路》为题，围绕个金纠纷的新特点、新趋势，结合近年来银行个金纠纷典型案例，分析存款、贷款、支付结算、财富管理等业务领域纠纷的成因与争议焦点，并针对《消保法实施条例》实施后纠纷处理的新规则、新要求，提出了“预防为先、分类处置、高效化解” 的新思路，详细讲解纠纷协商、调解、诉讼等多元解决路径的适用场景与操作技巧，为参训人员提供了全面、实用的纠纷化解指引，助力农行青岛分行提升客户纠纷处理质效，维护金融消费者合法权益与银行品牌形象。

山东青大泽汇律师事务所始终深耕金融法律服务领域，凭借专业的法律素养、丰富的实务经验与高效的服务能力，为多家金融机构提供合规培训、风险防控、纠纷解决等全方位法律服务。未来，该所将继续发挥专业优势，聚焦金融行业发展新趋势，为金融机构提供更具针对性、实用性的法律服务，助力金融行业规范健康发展，共同维护金融市场秩序与金融消费者合法权益。